Трендовые технологии видеонаблюдения, которые помогут росту ритейла

17 фев 2021
Трендовые технологии видеонаблюдения, которые помогут росту ритейла
Современная действительность офлайн ритейла представляет собой конкурентную борьбу маркетологов за внимание и привлечение каждого клиента.

Стремительный рост доли e-сommerce, который, по данным бизнес-портала РБК в первом полугодии 2020 года составил рекордные 10,9%, меняющееся потребительское поведение, появление новых торговых концепций – все эти условия заставляют ритейл меняться и по-новому выстраивать коммуникации с потребителем в точке продаж. Клиенты и покупатели в офлайне становятся более разборчивыми и требовательными в обслуживании. По-настоящему успешным в следующем году будет тот бизнес, который заботится о безопасности и высоком уровне сервиса для своих потребителей. Нелегкий период пандемии показал, что пришло время удержания и повышения лояльности клиентов.

Две современные технологии, полезность которых для маркетинга однозначно будет оценена в 2021 году.


3D счетчики: точный подсчет посетителей для анализа эффективности бизнеса и расчёта конверсии

3D счетчики - это устройства, позволяющие точно подсчитать количество посетителей. Используются они главным образом в маркетинговых целях: полученная аналитика позволяет посчитать конверсию посетителей в покупателей. Данные, собранные 3D счетчиком за определенный период времени в соотношении с конкретно проводимыми маркетинговыми мероприятиями и акциями, позволят оценить эффективность каждого отдельного инструмента продвижения.


Кому необходим подсчёт посетителей?

Возможности для розничных сетей и точек обслуживания

Помимо подсчета конверсии, устройство дает возможность сравнивать уровень посещаемости конкретных отделений или точек продаж сети. Система распознает лица посетителей и скопившуюся в них очередь, что поможет сделать выводы каким из точек сети немедленно стоит уделить внимание и устранить дискомфорт, созданный для посетителей.

Собранные данные позволят оптимизировать фонд оплаты труда, то есть рассчитать необходимое количество персонала для качественного обслуживания согласно загруженности точки, а за счет грамотного планирования времени работы персонала - повысить качество обслуживания.

  • Возможности для арендодателей

Полученная аналитика позволит арендодателям объективно формировать арендную ставку на основании проходимости площади, регулировать поток посетителей, оптимизируя навигацию, а также обоснованно применять меры по повышению посещаемости арендных площадей.

  • Какую технологию подсчёта выбрать?

Сама идея подсчета посетителей в торговых точках уже не нова и давно применяется в ритейле. Почему 3D счетчик стал более эффективным решением, чем все остальные? Ответим на этот вопрос, сравнив известные технологии.


Устройства на базе инфракрасных датчиков имеет не самую высокую точность измерений и на 60-80% не разделяет одновременно проходящих людей. Например, если в магазин зайдет семейная пара, держась за руки, то устройство воспримет их как одного человека, а если они выйдут по отдельности, то система посчитает их уже за двоих человек. Как видно, данное решение не совершенно, подсчет потока посетителей ведется с погрешностью, что может привести к ошибкам в корректировке маркетинговой стратегии и выводах после анализа полученных данных.

Устанавливать инфракрасные счетчики можно только на относительно узких проходах, так как максимальная ширина охвата устройства не более 1,5 метров. Неоспоримое преимущество данного устройства в его доступной недорогой цене.


Камеры 2в 80-95% случаев не дифференцируют людей и объекты, попадаемые в поле зрения камеры, такие как тележки, коляски, тени, большие игрушки и предметы верхней одежды. Максимальная ширина охвата камеры составляет 3 метра, что является хорошим показателем, но для хранения информации с камеры необходимо ее подключение к серверу, да и стоимость их ударит по кошельку.


3D счетчик с помощью современных алгоритмов стереовидения определяет посетителей и с достоверностью до 95% фильтрует посетителей даже в плотном потоке, игнорируя посторонние объекты и подсчитывает людей по головам. Посетители разделяются по антропометрическим данным на взрослых и детей, мужчин, женщин.

Максимальная ширина охвата камеры 3 метра, а сбор и аккумулирование данных осуществляется в облачное хранение.

Счетчик легко подключить самостоятельно и настроить в интуитивно понятном веб-интерфейсе. Устройство собирает данные в наглядные отчеты, которые можно посмотреть в личном кабинете или экспортировать в формате CSV. Отчетность можно настроить с разной детализацией: по часам, дням, неделям и месяцам, выбрав при этом любое количество счетчиков одновременно.


Face Recognition: распознавание лиц и аналитика в режиме реального времени

Кому необходим данная технология?



Система распознавания лиц работает следующим образом:

Видео с камеры отправляется в облако, модуль распознавания лиц в облаке автоматически определяет лица в видеопотоке, распознает их характеристики и сравнивает с имеющимися списками, сохраняет видео, фото и характеристики лиц. При соответствующих настройках на устройства ответственных сотрудников приходит уведомление о появлении лица из списка.



Решаемые задачи:



Технология Face Recognition позволяет

1) Составить белые и черные списки посетителей.

Белый список посетителей включает в себя постоянных и VIP клиентов для повышения их лояльности и продаж


Примеры успешного использования системы Face Recognition


Кейс фотостудии, экономия времени и лояльность



На ресепшене установлена камера с распознаванием лиц, которая сопоставляет лицо визитера с базой из сотен тысяч готовых фотографий. Это сокращает время на поиск нужных фото и повышает лояльность клиентов.


Кейс учета рабочего времени


Инвестиционная компания использует СКУД для учета отработанного сотрудниками времени - ответственным сотрудникам доступны удобные отчеты о времени прихода в офис и времени, когда они его покидают.


Черный список известных бизнесу или индустрии воров, мошенников, недобросовестных граждан, о появлении которых на территории нужно оперативно информировать охрану.


Кейс сокращения затрат в сети стоковых магазинов



Установленные на входе камеры и сервис распознавания лиц позволяют охране получать оперативные уведомления о появлении нежелательных лиц и предотвращать повторные кражи.


2) Собрать развернутую аналитику

Отчеты о количестве уникальных посетителей в поле зрения камер; о количестве новых, ранее не приходивших посетителей; о постоянных посетителях, чьи лица детектируются модулем регулярно; о частоте посещений конкретным посетителем или усреднённый показатель; о времени нахождения посетителей на территории.


Кейс расчета конверсии в офисе тур-оператора



С помощью отчётов об уникальных лицах туроператор считает конверсию – сколько людей из пришедших в итоге купили тур и на какую сумму. Эта информация позволяет улучшать работу сотрудников с клиентами.


Кейс анализа эффективности рекламных акций в точке продаж


С помощью отчётов об уникальных лицах торговый центр оценивает популярность проводимых рекламных кампаний, оптимизирует рабочее время персонала и ФОТ, рассчитывает конверсию и анализирует демографический портрет посетителей.


3) Осуществить эффективный контроль посещения особо охраняемых зон

Система Face Recognition помогает в поиске людей в видеопотоке по фото и оперативно уведомит о появлении человека на охраняемой территории.


Кейс контроля посещения зон, требующих особого внимания

С помощью установленных камер и модуля распознавания лиц, компания контролирует нахождение людей в помещениях с ограниченным доступом и в зонах, требующих особого внимания, повышая тем самым уровень безопасности.

Наглядные отчеты для аналитики удобно настраиваются и собираются по камерам, спискам, группам, времени, демографии, эмоциям и нераспознанным лицам. Все данные можно быстро экспортировать в Excel.


Описанные новые технологии позволят бизнесу оперативно получать информацию о посещаемости точек, рассчитывать конверсию, анализировать эффективность проводимых маркетинговых мероприятий и вовремя корректировать их, анализировать эффективность разных локаций расположения, оптимизировать штат, контролировать работу персонала, реагировать на текущие реалии и оперативно откликаться на потребности своих клиентов, заботясь о их безопасности и повышая уровень сервиса.


Компания Addrea – глобальный интегратор решений в сфере Digital Signage, осуществляет внедрение решений по аналитике на базе технологии Ivideon.

Просмотры
51
Подпишитесь на нашу email-рассылку

Недавние посты

11 мар 2021
Ежегодно производители FMCG товаров тратят сотни миллиардов рублей на телевизионную рекламу с целью повышения узнаваемости бренда и донесения до потребителя ценности продукта. Каким же образом, минуя рекламный шум, производитель может обратиться персонально к своему покупателю, чтобы его сообщение было услышано, замечено и правильно воспринято?
Просмотры
26
17 фев 2021
Современная действительность офлайн-ритейла – это конкурентная борьба маркетологов за привлечение каждого клиента. Нелегкий период пандемии показал, что пришло время внедрения технологий, направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Расскажем о двух разработках, позволяющих маркетологам анализировать эффективность бизнеса, рассчитывать конверсию в точке продаж и получать аналитику в режиме реального времени.
Просмотры
51